Sauf faute inexcusable de la victime ou cas de force majeure, la responsabilité du magasin peut être recherchée et retenue.
Le professionnel doit assurer l’entretien et la sécurité des lieux (par exemple pas d’articles placés en équilibre).
Une enseigne peut être condamnée à indemniser un client tombé après avoir glissé sur feuille de salade laissée au sol. A défaut d’accord amiable, vous pouvez demander l’accès aux images de vidéosurveillance pour établir qu’il y a bien eu un lien entre l’entretien défaillant du magasin et votre accident.
